ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale clienților, utilizatorilor și vizitatorilor site-ului www.italcom.ro.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL
CUI: RO27825190
Nr. Reg. Com.: J40/12403/2010
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: magazin@italcom.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL are calitatea de operator pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului și în cadrul relației comerciale cu clienții.

---

2. Cadrul legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”);

• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;

• legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic, protecției consumatorilor și obligațiilor fiscale și contabile.

---

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;

• numele societății, în cazul persoanelor juridice;

• adresă de facturare;

• adresă de livrare;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail.

Date necesare facturării

• CNP, numai atunci când este necesar conform legislației aplicabile;

• CUI/CIF;

• număr de înregistrare la Registrul Comerțului;

• sediul social;

• alte informații necesare emiterii documentelor fiscale.

Date privind comenzile și relația comercială

• produsele comandate;

• istoricul comenzilor;

• valoarea comenzilor;

• modalitatea de livrare;

• modalitatea de plată;

• informații privind retururile, garanțiile sau reclamațiile;

• comunicările purtate cu reprezentanții ITALCOM.

Date tehnice și de utilizare a site-ului

În funcție de setările browserului și de serviciile utilizate pe site, pot fi colectate date tehnice precum:

• adresa IP;

• tipul browserului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• date generate prin utilizarea modulelor cookie sau a tehnologiilor similare.

Nu solicităm și nu urmărim în mod intenționat colectarea unor categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, convingerile religioase sau politice.

---

4. În ce scopuri prelucrăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

a) Procesarea comenzilor și executarea contractului

Utilizăm datele pentru:

• preluarea și confirmarea comenzilor;

• pregătirea și livrarea produselor;

• facturare;

• încasarea plăților;

• comunicarea cu clientul privind comanda;

• soluționarea solicitărilor privind garanția, returul sau reclamațiile.

b) Respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru:

• emiterea și păstrarea documentelor fiscale;

• respectarea obligațiilor contabile;

• respectarea obligațiilor fiscale;

• furnizarea informațiilor către autorități, atunci când există o obligație legală.

c) Comunicarea cu utilizatorii

Putem utiliza datele de contact pentru:

• răspunsul la întrebări;

• transmiterea ofertelor solicitate;

• soluționarea cererilor transmise prin formularele de contact;

• furnizarea de informații despre produse și servicii.

d) Îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;

• prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive;

• protejarea infrastructurii informatice;

• analizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

e) Marketing direct

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, comunicările de marketing vor fi transmise numai pe baza acestuia.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment.

---

5. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe unul dintre următoarele temeiuri juridice:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;

• respectarea unei obligații legale care revine ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL;

• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar;

• interesul legitim al operatorului, de exemplu pentru securitatea sistemelor informatice, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății sau îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

---

6. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal nu sunt vândute și nu sunt puse la dispoziția unor terți în scopul comercializării acestora.

În funcție de serviciile solicitate, anumite date pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat și transport;

• furnizori de servicii de plată;

• furnizori de servicii IT și găzduire;

• furnizori de servicii de contabilitate;

• furnizori de servicii de mentenanță și securitate informatică;

• autorități publice, instituții fiscale sau alte organisme competente, atunci când există o obligație legală;

• parteneri contractuali implicați în executarea serviciilor solicitate de client.

Transmiterea datelor către terți se realizează numai în măsura în care este necesară pentru furnizarea serviciilor, executarea contractului sau respectarea obligațiilor legale.

---

7. Transferul datelor în afara UE/SEE

În principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate și stocate în Spațiul Economic European.

În situația în care anumite servicii tehnice utilizate de ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL implică transferul datelor către furnizori din afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv prin utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, atunci când acestea sunt necesare.

---

8. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

• datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;

• datele contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia, în măsura în care nu există obligații legale de păstrare;

• datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție;

• datele necesare soluționării reclamațiilor sau apărării unui drept pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării situației respective și în limitele termenelor legale aplicabile;

• datele tehnice sunt păstrate pentru perioade limitate, proporțional cu scopul pentru care sunt colectate.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care legislația nu impune păstrarea lor în continuare.

---

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal prelucrăm și în ce scop.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date care vă privesc și puteți solicita accesul la acestea.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune, în anumite situații, prelucrării datelor bazate pe interes legitim.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

În România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

---

10. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile prevăzute mai sus, ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: magazin@italcom.ro

Pentru protejarea datelor dumneavoastră, este posibil să vă solicităm informații suplimentare necesare pentru verificarea identității.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în maximum o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit în situațiile prevăzute de GDPR.

---

11. Securitatea datelor

ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii accidentale;

• distrugerii;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• utilizării ilegale.

Măsurile aplicate pot include, după caz:

• utilizarea conexiunilor securizate;

• criptarea comunicațiilor;

• controlul accesului la sistemele informatice;

• acces la date pe baza rolurilor și a necesității de serviciu;

• copii de siguranță;

• actualizarea periodică a sistemelor informatice;

• măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor, însă depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor prelucrate.

---

12. Decizii automate și profilare

ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL nu utilizează, în mod obișnuit, procese decizionale exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra persoanelor vizate sau să le afecteze în mod semnificativ într-un mod similar.

---

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.italcom.ro poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, memorarea preferințelor și, după caz, pentru analizarea modului în care este utilizat site-ul.

Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și opțiunile disponibile utilizatorilor, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile disponibilă pe site.

---

14. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale modului în care desfășurăm activitatea.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.italcom.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

---

15. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau modul în care ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL prelucrează datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

ITALCOM HIDROTERMOSANITARI SRL
E-mail: magazin@italcom.ro
Website: www.italcom.ro